Legal · Unión Europea

Política de desistimiento para clientes de la UE

Si resides en la Unión Europea o en España, esta página explica en detalle tus derechos como consumidor, por qué no aplica el derecho de desistimiento estándar en la compra de Growex Bot, y qué significa exactamente el consentimiento que se te solicita al momento de la compra.

¿Qué es el derecho de desistimiento?

Si resides en la Unión Europea o en España, la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) te otorga el derecho de cancelar cualquier compra online realizada a distancia dentro de los 14 días siguientes a la contratación, sin necesidad de dar explicaciones y con derecho a reembolso completo. Este derecho se conoce como "derecho de desistimiento".

¿Por qué no aplica en este caso?

La misma normativa europea establece una excepción clara para contenido digital. Según el artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no aplica cuando se cumplen estas tres condiciones simultáneamente:

Al adquirir una licencia de Growex Bot, el acceso al software se activa de forma inmediata una vez confirmado el pago. Esto significa que la prestación del servicio digital comienza en ese mismo momento, lo que encuadra exactamente en la excepción prevista por la ley europea.

¿Qué implica marcar el checkbox?

Al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de compra, tú como consumidor europeo estás realizando tres declaraciones con plena validez legal:

  1. 1
    Solicitas expresamente que el acceso a tu licencia se active de forma inmediata, sin esperar el plazo de 14 días.
  2. 2
    Reconoces haber sido informado de que perderás tu derecho de desistimiento una vez iniciada esa activación.
  3. 3
    Aceptas de forma voluntaria, libre e informada la renuncia a dicho derecho, conforme a lo que permite el artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE.

Este mecanismo es el estándar legal utilizado por plataformas de software y contenido digital en toda Europa (Steam, Adobe, Spotify, entre otras) para ofrecer acceso inmediato a sus productos cumpliendo la normativa vigente.

Base legal aplicable

Esta política se fundamenta en las siguientes normas:

Los contratos de licencia de Profit Makers se rigen por la legislación colombiana, con Bogotá como jurisdicción competente, conforme a los Términos y Condiciones. No obstante, Profit Makers respeta y aplica los derechos de información que la normativa europea reconoce a sus consumidores.

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